Ценности банкира

Банковская система, которой можно доверять, – необходимое условие экономического роста и финансовой стабильности, отмечала Сабине Лаутеншлегер, бывший член исполнительного совета Европейского ЦБ. Низкая степень доверия к банкам может помешать им привлекать вклады и ограничить их способность предоставлять кредиты, снизив общую эффективность финансовой системы.

Самим банкирам доверяют немногие: согласно результатам опроса маркетинговой компании Ipsos 2019 г., в котором приняли участие порядка 20000 человек из 23 стран, банкиров считают достойными доверия всего 20% респондентов. Для сравнения: окружающим людям доверяют 37% респондентов, ученым – 60%. Способствовать созданию доверительного отношения и лояльности среди прочих факторов могли бы общие ценности, которые разделяли бы и в банковской сфере, и в обществе в целом, указывают исследователи из Нидерландов. Внимание экономистов к ценностям банковского сообщества усилилось после глобального финансового кризиса и скандалов, связанных с манипулированием ставкой LIBOR и мошенничеством трейдеров в крупных финансовых организациях.

Проверка стереотипов

«Суть в том, дамы и господа, что жадность – за неимением более точного слова – это хорошо! Жадность во всех ее проявлениях – жадность до жизни, до денег, до любви, до знания – ознаменовала взлет человечества», – этот знаменитый монолог финансиста Гордона Гекко, героя Майкла Дугласа из фильма «Уолл-стрит», часто упоминают, когда речь заходит об описании банковской культуры и ценностей, значимых для банкиров, пишет Эндрю Ло, профессор финансов MIT Sloan School of Management. Благодаря поп-культуре и таким героям, как Гекко или Джордан Белфорт – «волк с Уолл-стрит» в исполнении Леонардо Ди Каприо, – укрепляются стереотипные представления о банкирах как о корыстных, эгоистичных и бессовестных и о соответствующей внутренней культуре финансового сообщества. Ряд исследований проверяют, верны ли такие стереотипы, изучая, как сотрудники банков ведут себя в ходе экспериментов.

Так, экономисты Цюрихского университета при помощи эксперимента проанализировали, склонны ли банковские служащие поступать честно в зависимости от того, заостряется ли их внимание на том, что они работают в банковской сфере, или нет. Участники эксперимента, сотрудники одного крупного банка, должны были в одиночестве бросать виртуальную монету 10 раз, а затем сообщать результаты, заранее зная, какой именно результат – орел или решка – обеспечит им денежный выигрыш. Выяснилось, что сотрудники, которым напоминали, что они банкиры, чаще лгали, чтобы получить выигрыш. Идентификация с профессией могла способствовать сосредоточению на материалистических благах и таким образом усилила нечестное поведение, считают авторы исследования.

Студенты, интересующиеся работой в финансовом секторе или уже имеющие подобный опыт, ведут себя более эгоистично в деловых играх, где перераспределяются блага, выяснили европейские ученые из университетов Кельна, Орхуса и Франкфурта. Такие студенты отдают примерно на четверть меньше ресурсов, чем учащиеся, не имеющие интереса к работе в финансах или опыта в ней. Впоследствии при повторных взаимодействиях с участниками игроки-«финансисты» вызывают меньше доверия, чем игроки, не связанные с финансами.

Однако выполнение расчетов неизбежно усиливает эгоистические мотивы у всех людей, показали эксперименты исследователей из университетов Гонконга и Торонто, а также Северо-Западного университета. Столкнувшись с задачами, предполагавшими математические вычисления, участники эксперимента включали «расчетливое мышление» (calculative mindset) и фокусировались на количественном подходе к решению поставленной задачи, не учитывая моральные аспекты, объясняют авторы.

Отличительные ценности

В банковской сфере действительно существуют своя культура и ценности, отличающие банкиров от общества в целом, но эти ценности далеки от стереотипных представлений, показало исследование экономистов Лондонской школы экономики, опубликованное в номере журнала AEA Papers and Proceedings за май 2020 г.

Авторы проанализировали, отличаются ли ценности банкиров от ценностных установок, характерных для населения их стран в целом. Они опросили о личных ценностях 38000 сотрудников крупного международного банка, работающего в 55 странах (его название не приводится), и сравнили результаты с данными World Values Survey, глобального социологического проекта, с 1981 г. изучающего ценности и их влияние на общество и культуру. Банкиров (как и участников опросов World Value Survey) попросили выбрать пять наиболее важных для них ценностей из 11: независимость, трудолюбие, ответственность, творческий подход, толерантность, бережливость, решительность, религиозная вера, бескорыстие, послушание и самовыражение.

Оказалось, что отношение банкиров и общества примерно к половине обсуждаемых ценностей совпадает. Так, вопреки стереотипам, банкиры ценят ответственность, трудолюбие, толерантность, бескорыстие не меньше, чем люди в среднем.

Однако банкирам всех стран – причем независимо от того, что в целом отношение к ценностям у граждан разных стран отличается, – действительно свойственны некоторые общие ценностные установки, выделяющие их среди остальных людей. Например, банкиры больше, чем общество в целом, ценят решительность и творческий подход. А некоторым качествам, напротив, придают заметно меньше значения, чем остальные люди: в их числе бережливость, послушание и религиозная вера.

Однако среди самих финансистов отношение к ценностям, в целом схожее для их коллег, тоже различается в зависимости от положения во внутренней иерархии, выяснили исследователи. Например, все банкиры ценят решительность больше, чем средний гражданин, но финансисты, занимающие руководящие должности, более решительны, чем рядовые сотрудники банков. А для рядовых сотрудников более высокую, чем для топ-менеджеров, ценность представляют послушание и бережливость. Низшее звено банковских служащих по своим ценностям в любой стране всегда оказывается ближе к остальному обществу, чем банковские топ-менеджеры.

Решительность и творческий подход поддерживаются самой банковской культурой: банкиры, включающие решительность в пять своих главных ценностей, имеют более высокие финансовые показатели, чем те, у кого эта ценность в топ-5 не входит. Эти же качества повышают шансы карьерного роста: те, кто ценит творческий подход и решительность наиболее высоко, с большей вероятностью получат повышение по службе, нежели те, кто ставит выше бережливость или послушание.

Набор общих ценностей полезен для организации, отмечают авторы: если люди внутри организации разделяют одни и те же ценности, то легче делятся информацией друг с другом и координируют совместную деятельность, что создает возможность для повышения производительности. Однако корпоративная согласованность может создать диссонанс с обществом, если его ценности и ценности организации ощутимо расходятся, подчеркивают исследователи.