Прогресс «на коленке»: чем важны домашние изобретения

Что общего между джакузи, горным велосипедом и мобильным банкингом? Все это результат «домашних инноваций» (household innovation) – изобретений, сделанных обычными людьми, которым требовалось удовлетворить определенные личные потребности и у которых хватило настойчивости и сообразительности для реализации задуманного.

Ванну с гидромассажем изобрел вместе со своими братьями Кандидо Джакузи, чья компания изначально выпускала пропеллеры для аэропланов. Его сын страдал ревматоидным артритом, а горячая вода в сочетании с массажем облегчала боль. Соответствующие дорогостоящие процедуры были доступны только в больницах или санаториях, поэтому Джакузи-старший придумал способ организовать гидротерапию для сына на дому, а впоследствии семья усовершенствовала технологию и нашла ей коммерческое применение. Любители кататься по горам сначала самостоятельно модифицировали свои велосипеды, усиливая тормоза, укрепляя рамы и используя более широкие и надежные покрышки. Потом одни энтузиасты начали «строить» горные байки на заказ, другие – мастерить для них запчасти. Крупные производители велосипедов сначала выступали против доработанных моделей, отказывая тем, кто на них ездил, в гарантийном обслуживании, но затем использовали находки изобретателей и запустили массовое производство горных велосипедов.

Многие современные компьютеризированные банковские услуги были разработаны потребителями еще до того, как их начали внедрять нефинансовые компании или банки, показало исследование профессора MIT, специалиста по инновационным процессам Эрика фон Хиппеля и Педро Оливейры из Католической Лиссабонской школы бизнеса и экономики. Они проанализировали ряд коммерческих и розничных банковских услуг, предлагаемых ведущими банками США и впервые представленных клиентам в 1975–2010 гг. (всего в выборку попало 36 сервисов, таких как, например, сервис, позволяющий агрегировать в одном месте данные клиента по счетам в нескольких финансовых учреждениях). Оказалось, что почти половина – 44% – вошедших в выборку розничных банковских онлайн-сервисов была реализована потребителями самостоятельно до появления официальной аналогичной услуги. Например, продвинутые пользователи еще в 1980-х гг. программировали модули, собиравшие их данные по разным банковским счетам в единую таблицу. Только в 1999 г. подобное программное обеспечение разработала технологическая компания Yodlee, а банки впервые предложили такую услугу клиентам еще позже – в 2006 г.

Есть много других примеров «домашних инноваций»: среди них, например, искусственная поджелудочная железа, разработанная больной диабетом из США; устойчивая «чашка-кенгуру» на ножках, которую создала девочка-подросток для дедушки, страдающего болезнью Паркинсона; устройство для комфортного мытья собак; система GPS-трекеров для небольших вещей, чтобы не потерять их дома (упоминается в одной из работ фон Хиппеля с соавторами).

Сила мысли

Принято считать, что новые технологии создаются прежде всего в условиях хорошо оснащенной исследовательской лаборатории, принадлежащей крупной компании или учебному заведению. Так, австрийский и американский экономист Йозеф Шумпетер полагал, что большие фирмы – основной источник технологического прогресса, поскольку могут тратить на научно-исследовательские разработки больше, чем мелкие игроки рынка. Лауреат Нобелевской премии по экономике Кеннет Эрроу отмечал, что у крупных компаний больше стимулов для научно-технического развития, так как они могут эффективнее, чем небольшие фирмы, защитить свое право на изобретения.

Однако фон Хиппель в 1970-х гг. одним из первых выдвинул и с тех пор активно развивает концепцию о конечном потребителе как ключевом двигателе инноваций. Позднее он ввел термин «ведущие пользователи» (lead users), чтобы описать потребителей, чьи запросы больше, чем может удовлетворить рынок. Это заставляет их изобретать новые или усовершенствовать имеющиеся технологии и способствовать инновационному процессу.

Согласно опросам, проведенным в 10 странах, миллионы людей занимаются «домашними инновациями». Больше всего их в России, где 9,6% населения – или почти каждый десятый – что-то изобретали или совершенствовали для собственных нужд, а также в Швеции (7,3%) и Великобритании (6,1%). В США к «домашним инноваторам» можно отнести около 5% населения, в Китае – 1,5%. В то же время Китай лидирует по числу заявок на патенты (см. врез).

Разработанные в домашних условиях новые технологии способствуют повышению благосостояния населения, считают фон Хиппель и лауреат Нобелевской премии по экономике Эдмунд Фелпс. «Домашние инновации», или «низовые инновации» (grassroots innovation), как их называет Фелпс, – необходимое, по его мнению, условие для всеобъемлющего и устойчивого технического прогресса, а также всеобщего процветания. Фелпс считает, что большинство новаторских идей возникает не вследствие усилий отдельных визионеров вроде Генри Форда или Стива Джобса, а благодаря миллионам людей, способных изобретать, развивать и реализовывать множество новых продуктов и совершенствовать уже существующие. Как указывает Фелпс, низовые инновации, а не научные открытия были главным источником технологического прогресса в Америке с 1830-х до 1960-х гг. Последовавшее затем замедление вызвано тем, что ценности личной инициативы и реализации творческих потребностей сменились корпоративизмом, ставящим общество и государство выше индивида, сетует он.

Оценка недооценки

Как заявил фон Хиппель в недавнем разговоре с авторами блога и одноименного бестселлера Freakonomics, «домашние инновации» недооценены: официальная статистика их «не видит». По оценкам фон Хиппеля и Дэниела Сичела из Wellesley College, только в 2017 г. инвестиции домохозяйств США в подобные разработки составили порядка $44 млрд. Не так уж много для экономики в $19 трлн, но все же достаточно существенно, отмечают авторы.

Менеджеры и законодатели недооценивают потребителей как источник инноваций, подтверждает работа ученых из Венского университета экономики и бизнеса и Гамбургского технологического университета. Это происходит по нескольким причинам, отмечают исследователи, и в первую очередь потому, что по своей сущности пользовательские инновации – это «невидимки». Большинство «домашних изобретателей» придумывают что-то, чтобы решить конкретную проблему, но мало кто из них заранее рассчитывает получить от этого прибыль. Инноваторы, как правило, не патентуют свои находки и не ограничивают распространение своих идей: так, по данным профессора Йеруна де Йонга из школы экономики Утрехтского университета, от 10% до 30% потребителей-инноваторов готовы бесплатно поделиться знаниями с другими пользователями или компаниями.

В результате инноваторам не хватает стимулов, чтобы активно продвигать и популяризировать свои изобретения; кроме того, у многих нет денег на рекламу и доступа к рекламным и коммуникационным каналам, а также нужных навыков, чтобы эффективно донести свои идеи до широкой публики, производителей или СМИ. В итоге компании могут лишаться идей для будущих инноваций, а остальные потребители – более продвинутых и выгодных для них товаров и услуг.

Современные технологии облегчают обмен инновациями: например, интернет позволяет создавать открытые сообщества изобретателей, а 3D-печать предоставляет возможность пользователям создавать отдельные модели при сравнительно низких затратах. В свою очередь, производители стали обращать больше внимания на работу с пользователями и получение от них обратной связи, чтобы использовать полученную информацию в своей работе.

Компаниям следует ценить потребительские инновации и по возможности поощрять их, советуют фон Хиппель и де Йонг. Фирмы могут создавать специальные сайты для обмена данными с пользователями, желающими модифицировать исходный продукт или обменяться идеями друг с другом. Кроме того, по мнению ученых, компаниям нужно не замалчивать вклад пользователей и указывать автора идеи или прототипа, если будет решено использовать их в производстве.

Также надо подумать, каким образом можно отследить и учесть вклад «домашних инноваций» в ВВП, рассуждает де Йонг. Для этого можно использовать два инструмента, советует он: опросы населения и исследования, с помощью которых компании изучают клиентов.