Стресс, тревога, изоляция: как пандемия повлияла на работников

Из-за пандемии коронавируса люди во многих странах перешли на дистанционную работу. Те, кому пришлось выбрать такой формат работы, который уже назвали «новой нормой», сталкиваются с психологическими проблемами, вызванными внезапными организационными изменениями, неподготовленностью «домашнего офиса» и семейными сложностями, выяснила международная исследовательская компания Ipsos, проведя опрос работников в 28 странах по заказу Всемирного экономического форума. В целом большинство работников по всему миру пожаловались на возросший уровень беспокойства, стресса и тревоги.

Чтобы узнать, как пандемия повлияла на работников, Ipsos опросила почти 13000 человек в возрасте от 16–18 до 74 лет из 28 стран. Выборка по ряду стран была репрезентативной, но по некоторым странам, включая Россию, смещена в сторону более образованных людей, проживающих в городах. Опрос проводился в конце ноября – начале декабря 2020 г.

В целом каждый второй из всех опрошенных (52%) сообщил о своем переходе на дистанционную работу. Причем у каждого четвертого не было выбора, оставаться в офисе или нет. Самый высокий процент работников на удаленке зафиксировали в Колумбии (74%), Индии (73%) и Южной Африке (71%). В США из дома работали почти половина опрошенных (49%), в России – 44%. Самый низкий процент работников, выполнявших свои задачи из дома, оказался в Южной Корее (37%), Венгрии (35%) и Японии (26%).

Примерно треть (32%) от числа всех опрошенных работников рассказали, что из-за пандемии им пришлось работать больше, чем прежде, но для такого же количества работников (32%) число рабочих часов уменьшилось. Однако сокращение рабочего времени чаще было вынужденным (17%), а увеличение – добровольным (21%). Почти половина всех опрошенных (46%) сочли, что их производительность в период пандемии снизилась.

Еще 30% опрошенных взяли вынужденный отпуск, а 15% респондентов пришлось уволиться – эта доля варьируется от 33% в Индии до 9% в Бельгии, Японии и Нидерландах.

Опросы показали, что в среднем почти половина опрошенных почувствовали то или иное негативное влияние пандемии на свою рабочую жизнь. Чаще всего о негативных последствиях сообщали респонденты до 35 лет, владельцы фирм, работники с низкими доходами, женщины, люди с высшим образованием и руководители. Самым большим источником тревоги для всех категорий стали опасения потерять работу – об этом сообщили 56% всех опрошенных, в том числе более 60% работников с низким доходом, владельцев бизнеса и руководителей.

В России, как и в среднем по всем странам, наибольшее психологическое давление было связано с тревогой по поводу стабильности занятости: 53% работников сообщили о росте опасений потерять работу. Также половина или немногим более сообщили о стрессе, вызванном изменениями в организации привычных рабочих процессов, и о том, что стало трудно соблюдать баланс между работой и личной жизнью. Немногим менее половины испытывали стресс из-за проблем в семье, связанных с антипандемическими ограничениями (например, необходимостью совмещать работу из дома с уходом за детьми). Среди россиян, работавших удаленно, 36% рассказали о чувстве одиночества и изоляции.

В работе из дома есть и свои плюсы – если работники сами могут выбирать, когда и где они работают, то это снижает стресс и увеличивает продуктивность, говорится в исследовании консалтинговой компании Accenture. Помимо этого, удаленная работа позволяет экономить время, которое работник обычно тратит на дорогу, и приводит к падению стоимости жилья в крупных городах, указывала McKinsey.

Однако COVID-19 из-за вынужденного сбоя привычного уклада жизни, вероятно, оставит после себя растущие проблемы с психологическим здоровьем, показало исследование Всемирного экономического форума совместно с Сиднейским университетом, изучившее влияние «шрамов» предыдущих кризисов. Опросы, подобные проведенному исследованию психологического самочувствия работников, показывают, что последствия пандемии распространяются далеко за пределы физического здоровья, отмечает в блоге Всемирный экономический форум.

Девять из десяти респондентов, показал другой опрос Ipsos по 31 стране, назвали прошедший 2020 год плохим для своих стран. В отношении 2021 года люди также не очень оптимистичны: хотя чуть более двух третей (68%) опрошенных ожидают появления эффективной вакцины против коронавируса, несколько меньше – 60% – рассчитывают на ее широкую доступность и примерно столько же (61%) полагают, что еще год придется носить маски; менее половины (41%) верят в то, что рынки в этом году вернутся к нормальной жизни, и меньше трети надеются на полное восстановление экономики (32%). В России 2020 год плохим для страны назвали 87% опрошенных, что на 26 п.п. больше, чем годом ранее. В восстановление экономики, пострадавшей из-за коронавируса, верят только 37% опрошенных россиян, а 65% сказали, что ожидают еще одну глобальную пандемию – в среднем по странам этого опасаются менее половины опрошенных.