Работа со смыслом

«Великое множество людей <…> проводят всю свою трудовую жизнь, выполняя задачи, которые, по их тайному убеждению, на самом деле не нужно выполнять», – пишет профессор антропологии Лондонской школы экономики Дэвид Гребер в своей книге «Бредовая работа. Трактат о распространении бессмысленного труда». Согласно определению Гребера, бредовая работа (bullshit job) – это форма оплачиваемой занятости, которая является настолько бессмысленной, ненужной или вредной, что даже сам работник не может оправдать ее существование, но вынужден притворяться, что это не так. «Моральный и духовный ущерб, проистекающий из этой ситуации, огромен», – считает антрополог.

«Стремление к осмыслению» – один из основополагающих мотивов человека, который становится частью процесса принятия решений, утверждают исследователи Ник Чейтер из Warwick Business School и Джордж Левенштейн из Carnegie Mellon University. Но идея значимости работы – то есть работы, наполненной смыслом для выполняющего ее, – до недавнего времени привлекала сравнительно немного внимания экономистов. Экономические модели обычно рассматривают работу как обмен человеком своих времени и усилий на деньги, необходимые для поддержания определенного уровня потребления, и как альтернативу свободному времени. Немонетарные характеристики работы чаще рассматриваются в учебниках по менеджменту, а не в разделах о производительности труда или о теории контрактов учебников по экономике.

Однако работа представляет собой гораздо больше, чем просто доход: для многих людей она является источником смысла, пишут экономисты Леа Кассар из Университета Кельна и Стефан Майер из Колумбийского университета. Они даже предлагают включить параметр «значимость работы» в модель предложения труда: немонетарные стимулы оказывают на него значительное влияние. Например, в моделях без учета значимости труда компенсацией дополнительных часов работы (то есть сокращения на эту величину досуга) служит зарплата; в модели же с учетом значимости труда она компенсирует дополнительную работу, и объем работы превышает устанавливаемый «традиционными» моделями оптимум.

Понимание фактора значимости может помочь прогнозировать поведение работников, в том числе долгосрочное, на рынке труда: чем больше люди воспринимают свою работу как значимую, тем реже они отсутствуют на рабочем месте и тем больше склонны откладывать выход на пенсию, установили экономисты из Университета Гронингена Милена Николова и Фемке Кноссен (их работа включена в выпуск журнала Labour Economics в августе 2020 г.).

На основе опроса European Working Conditions Survey (около 30000 респондентов из 28 стран ЕС, Норвегии и Турции) они построили индекс значимости работы, в котором учитывались оценки участников полезности их работы и результатов их труда. Анализ показал, что увеличение индекса значимости работы на 10 пунктов ассоциировалось со снижением пропущенных по болезни дней на 10%, при этом такие работники были менее склонны выходить на работу, будучи больными, – то есть фактически они просто реже болели.

Кроме того, рост индекса значимости работы на 10 пунктов ассоциировался с повышением планируемого работником возраста выхода на пенсию на 2,5 года (средний по выборке желаемый пенсионный возраст составлял около 63 лет).

Исследователи также попытались разложить понятие «значимость работы» на факторы, опираясь на теорию самодетерминации (см. врез), и пришли к заключению, что оно отражает прежде всего нематериальные аспекты деятельности и внутреннюю мотивацию. Так, значимость на 60% складывается из реализации внутренних потребностей в самостоятельности, компетентности и надежных взаимосвязях с другими людьми. Тогда как зарплата и льготы вместе занимают лишь полпроцента.

Производительность значимого труда

Исследования подтверждают, что, если люди не видят значимости в своей работе, их мотивация и, как следствие, производительность падают. И наоборот: если работник считает свою деятельность значимой, его мотивация и эффективность растут.

В одном из экспериментов участников просили выполнить рутинную работу – вводить информацию в электронную базу данных, при этом одной группе сказали, что их работа очень важна для исследовательского проекта, а второй – что это всего лишь тестирование системы и сама база, скорее всего, никогда не будет использована. Средняя производительность участников из первой группы была выше на 15%. Схожее влияние на рост производительности, отмечают исследователи, имеет публичное признание заслуг работника (в случае эксперимента это было вручение значка со смайликом лучшему работнику): то есть в случае низкой важности задачи повысить вовлеченность помогают немонетарные стимулы.

В другом эксперименте с участием сборщиков пожертвований для одного из университетов части из них рассказали, как собранные ими средства помогают финансировать стипендии для студентов: размер привлекаемых сборщиками средств после получения этой информации увеличился более чем в два раза – с $1288 до $3130 в месяц.

Ощущение значимости своей работы усиливает вовлеченность работников в рабочий процесс, снижает стресс и повышает уровень удовлетворенности работой. Например, по данным одного из исследований, труд в некоммерческой организации (благотворительной или социальной) приносит больше удовлетворения работникам, чем труд в коммерческой, несмотря на меньший доход. А человек, более удовлетворенный своей работой, трудится продуктивнее, поскольку его мотивация выше.

Денежный стимул тоже может обусловить значимость работы: когда работник воспринимает зарплату как признание заслуг, ее повышение приведет к более высокому ощущению компетентности, то есть будет означать для работника, что он эффективен и добивается результатов.

Внимание работодателей к смыслу работы и желание его повысить, скорее всего, увеличит их затраты – как времени, так и финансов, пишут Кассар и Майер. Однако повышение смысла работы поможет повысить отдачу работодателей от инвестиций в обучение и технологии, а также оптимизировать компенсационные схемы и достичь баланса между денежными и немонетарными стимулами.

Распространенность бессмысленного труда

Напротив, у тех, кто признает необходимость социальной значимости работы, но свою деятельность полезной не считает, уровень неудовлетворенности ею сопоставим с неудовлетворенностью такими важными характеристиками работы, как безопасность или возможности профессионального роста, выяснили голландские экономисты Роберт Дюр и Макс ван Лент. Такие люди часто сообщают о готовности поменять работу в ближайшей перспективе.

По данным исследования Дюра и ван Лента, основанным на опросах International Social Survey Programme, охвативших в общей сложности около 100000 работников в 47 странах, примерно 8% работников воспринимают свою работу как бесполезную для общества, а еще 17% сомневаются в ее полезности. Эти показатели практически не меняются со временем (опросы охватили период с 1989 по 2015 г.), хотя отличаются по странам и по отраслям.

Доля работников, считающих свою работу социально бесполезной, %

Работники бюджетного сектора реже считают свою работу бесполезной, чем работники коммерческих организаций. Среди пожарных, полицейских, работников социальных служб, врачей, учителей число считающих свою работу ненужной равно нулю или около. Но, напротив, среди чиновников и военных доля бесполезной работы такая же, как в среднем по всей выборке опрошенных. В коммерческом секторе доля тех, кто расценивает свою работу как бесполезную, особенно высока – в 1,5–2,5 раза выше среднего – среди тех, кто выполняет рутинные задачи, а также среди занятых в сферах продаж, финансов, связей с общественностью, маркетинга.

Одно из объяснений ощущения бесполезности работы может быть в том, что действительно не всякая деятельность необходима обществу, а некоторая и вовсе вредна. Например, фирмы могут поощрять покупателей, чтобы повысить собственный доход, а не улучшить их благосостояние, и продавать им ненужные товары и услуги. Работники «индустрий греха» – табачной промышленности, игорного бизнеса, лоббисты – тоже могут быть не уверены, что вносят позитивный вклад в развитие общества.

Работники производств, выполняющие крайне значимую работу, могут считать ее бесполезной – в соответствии с теорией отчуждения Карла Маркса, пишут Дюр и ван Лент (согласно этой теории, рабочий воплощает себя в продукте своего труда, но этот продукт ему не принадлежит, а «хозяин-капиталист» продукта видит в рабочем не человека, а лишь средство по созданию своего капитала). Некоторое подтверждение этой теории можно найти в том, что в топ-20 профессий с наибольшей долей работников, считающих свою деятельность бесполезной, входят операторы станков и машин, а также рабочие добывающей и обрабатывающей промышленности, строительства и транспорта.

В то же время не всех волнует социальная значимость выполняемой ими работы. Так, среди тех, кто счел свою работу бесполезной, только половина признает, что работа должна иметь общественную значимость, а половина так не считает, что может свидетельствовать о некотором самоотборе определенного типа людей на определенные типы работ, полагают исследователи.

Ряд исследований показывает, что доля тех, кому не важна значимость своей работы, может составлять от одной пятой части до почти половины. Точно установленных детерминант этого нет, но такое отношение часто коррелирует с возрастом и доходом, отмечают исследователи, – правда, в разных исследованиях корреляция направлена в противоположные стороны. Например, согласно одному из исследований, больше заботятся о значимости работы молодые, так как по мере накопления жизненного опыта иллюзии о значении работы уменьшаются. Согласно же опросам, проанализированным Дюром и ван Лентом, наоборот, работники старших возрастных когорт менее склонны воспринимать свою работу как незначимую, что может объясняться «поисками смысла» у молодых и пониженной долей на рынке труда людей старших возрастов, считающих свою работу социально бессмысленной: они выходят на пенсию досрочно.