Как бороться с неявной предвзятостью
Представьте, что вы ищете работу. Повлияют ли ваши пол и возраст на ваши шансы пройти собеседование? Исследования показывают, что да. Вам нужно арендовать жилье: повлияет ли ваша этническая принадлежность на то, как быстро вы его найдете? Согласно исследованиям, да. Приговор судей, получение медицинской помощи и даже покупка квартиры или автомобиля – на все это, как показывают исследования, влияют пол, возраст, раса или национальность. При этом если спросить у работодателя, арендатора, судьи, врача, продавца о том, не предвзяты ли они, то, скорее всего, последует категоричный отрицательный ответ. И, скорее всего, он будет абсолютно искренним. Противоречия с данными исследований тут нет: в обществе повсеместно распространены бессознательные предубеждения, которые могут нести самые пагубные последствия, пишут авторы обзора исследований о неосознанной предвзятости Хелен Винтер из Юридической школы Университета Пеппердайна и Дэвид Хоффман, преподаватель Гарвардской юридической школы и основатель юридической компании Boston Law Collaborative.
Термин «бессознательные предубеждения» (или «неявная/скрытая предвзятость») относится к набору установок и стереотипов – как позитивных, так и негативных, – о которых носитель таких предубеждений не знает: они проявляются автоматически, вне сознательного контроля. Например, красивых людей воспринимают как более талантливых, честных и трудолюбивых, основным предназначением женщин считают заботу о семье и детях, пожилых людей при решениях о найме или продвижении рассматривают как бесперспективных работников, а в медицине – как слишком слабых для лечения у них онкозаболеваний.
Предубеждения в отношении определенных социальных групп, влекущие дискриминационное поведение, могут формироваться под влиянием социума и еще в раннем возрасте, и потому они довольно устойчивы. Бессознательные предубеждения в силу самой их природы трудно отследить и оказывать им противодействие. Но существует несколько способов, с помощью которых это возможно, заключают авторы по итогам своего обзора исследований на эту тему. Они описывают семь таких способов.
1. Повышение осведомленности о неявной предвзятости и ее влиянии.
Уже само по себе знание о существовании бессознательной предвзятости может ее уменьшить. Однако имеет значение форма предоставления такой информации.
Например, участие студентов в течение семестра в курсе под названием «Предрассудки и конфликты» уменьшило их явные и неявные расовые предрассудки, показали эксперименты, проведенные психологами из Ратгерского университета. Семинар для преподавателей в Висконсинском университете продолжительностью 2,5 часа, на котором изучалось как существование гендерных предубеждений, так и их последствия, значительно изменил установки и поведение участников в отношении гендерного неравенства. В то же время краткое инструктирование присяжных заседателей о том, что существуют предубеждения, влияющие на судебные решения, и что важно не поддаваться в своих решениях предрассудкам, никак на убеждения присяжных не повлияло.
Люди склонны полагать, что их собственные суждения менее предвзяты, чем у других, и это одно из препятствий в повышении осведомленности о предвзятости. Поэтому односторонняя коммуникация (как инструкция для присяжных) будет не слишком полезна: эффективнее способы, предполагающие, во-первых, диалог (как семинар или курс), во-вторых, включающие в себя примеры проявления предубеждений и информацию о психологической защите, препятствующей осознанию собственной предвзятости.
2. Укрепление внутренней мотивации.
Внутренняя мотивация может оказывать большее влияние на снижение неявной предвзятости, чем внешняя. Если внешняя мотивация основана на желании человека получить одобрение либо избежать порицания, то внутренняя исходит из личных ценностей.
Усиление личной мотивации ослабляет подверженность бессознательным предрассудкам. Например, намеренное стремление мыслить вопреки стереотипам может быть эффективным для контроля предвзятости, поскольку требует выявления стереотипов. Как показали эксперименты психологов из Университета Квинсленда, когда белые участники экспериментов выражали намерение мыслить контрстереотипно всякий раз при встрече с чернокожим человеком, их предвзятость уменьшалась.
Один из способов усилить личную мотивацию – «активация» эгалитарных ценностей (то есть равенства прав и возможностей): она связана со стремлением сохранять беспристрастность. В свою очередь, эгалитарность можно развивать разными способами, включая повышение осведомленности о распределении ресурсов в обществе, рассуждают авторы обзора.
Исследования показывают, что для активации внутренней мотивации работают методы психологического прайминга: например, в одном из экспериментов стимулирование белых участников думать о чернокожем человеке как о том, кто будет с ними в одной команде, привело к уменьшению скрытой расовой предвзятости. Это также предполагает, что поощрение позитивных взаимодействий с представителями «чужой группы» может быть более успешной стратегией в отношении бессознательной предвзятости, чем попытка подавить негативные мысли о «чужих».
3. Индивидуализация.
Индивидуализация позволяет человеку видеть других более «объемно», «трехмерно», в противоположность стереотипному подходу, согласно которому другие люди определяются исключительно через отдельные черты, как, например, раса, пол, возраст или индивидуальные физические особенности. «Объемного» видения можно достичь достаточно просто, предоставляя человеку дополнительную информацию о других людях: чем больше он получает сведений о незнакомцах, тем с меньшей вероятностью проявит в их отношении неявную предвзятость.
Так, участникам исследования, проведенного психологами из Ратгерского и Нью-Йоркского университетов, предложили рассмотреть заявления вымышленных абитуриентов, которым давались стереотипные «белые» имена (например, Райан Эрик Рид) или «черные» (например, Джамал ДеШон Джексон). Когда участникам исследования не предоставляли никакой информации об абитуриентах, кроме их имени и родного города, прогнозы участников относительно академической успеваемости заявителей отражали сильную расовую предвзятость в отношении чернокожих кандидатов. Однако когда участники получили более подробные данные об абитуриентах (об их успеваемости, полученных наградах), неявная расовая предвзятость существенно сократилась.
Аналогичный результат показал полевой эксперимент с участием владельцев жилья, сдающих его через платформу Airbnb: исследователи обнаружили, что хозяева с меньшей вероятностью принимали гостей, чьи имена «типично черные», но эта предвзятость устранялась, когда помимо имени потенциального гостя предоставлялся его онлайн-рейтинг от других арендодателей.
Метод индивидуализации помогает в ситуации, когда от непредвзятого отношения зависит жизнь человека, показал анализ, опубликованный в юридическом журнале Hofstra Law Review: при защите обвиняемых в суде адвокаты добиваются большего успеха, когда предоставляют присяжным подробную информацию об истории жизни подсудимых.
4. «Точка зрения другого» и эмпатия.
Для снижения неявной предвзятости могут использоваться техники, позволяющие человеку взглянуть на мир глазами других людей, например, с помощью аудиозаписей, документальных и художественных фильмов: это позволяет лучше понять точку зрения и жизненные обстоятельства представителей групп, которые могут становиться жертвами стереотипных предубеждений.
В исследовании, проведенном психологами из университетов Калифорнии, Тафтса и Гавайев, студентам предложили посмотреть отрывок из кинофильма, в котором главная героиня – американка китайского происхождения – рассуждает о трудностях взросления в американской культуре тех людей, чья семья придерживается азиатских традиций. Одну группу студентов исследователи попросили представить себя на месте главной героини (что усиливало их эмпатию), другая группа должна была представить себя на месте газетного критика, пишущего рецензию на этот фильм. Затем обеим группам дали на рассмотрение заявления вымышленных абитуриентов, некоторые из которых были идентифицированы как европейцы, некоторые – как азиаты. Студенты из первой группы, ассоциировавшие себя с главной героиней, считали азиатских абитуриентов более приятными и привлекательными, чем студенты из второй группы. Более позднее исследование, проведенное с использованием той же процедуры, показало, что стимулирование сочувствия к азиатскому персонажу фильма привело к снижению предвзятости участников эксперимента по отношению не только к азиатам, но и к членам любой внешней группы («они») в целом.
Еще в одном исследовании психологи из Университета Айовы и Северо-Западного университета показали, что попытка поставить себя на место другого, представить себе психологический опыт и жизненные обстоятельства представителя стигматизированной группы помогает улучшить понимание дискриминации, которой подвергается группа «других» в целом. В этом исследовании участвовали белые и азиатские студенты, которых попросили потратить пять минут на написание истории одного дня из жизни вымышленного афроамериканца, латиноамериканца или белого человека. Одна группа студентов должна была живо вообразить, что этот человек может думать, чувствовать и переживать в течение дня, а вторую группу попросили не увлекаться его мыслями, чувствами и переживаниями и писать с точки зрения случайного наблюдателя. В итоге первая группа студентов сочла дискриминацию более правдоподобным объяснением расового неравенства, чем отсутствие мотивации у членов дискриминируемых групп.
5. Расширение контактов с представителями «других».
На снижение неявной предвзятости эффективно влияет расширение межгрупповых контактов в нескольких формах: прямой, опосредованный, воображаемый и медиаконтакт. Прямой контакт означает личное общение, опосредованный предполагает наблюдение человека за другим членом его группы, который контактирует с членом внешней («чужой») группы, при воображаемом контакте человека просят представить набор взаимодействий с членом внешней группы, например выполнение общей задачи, а медиаконтакт означает знакомство с изображениями и историями людей, принадлежащих к внешней группе.
Контакты между «своей» и «чужой» группами действительно снижают межгрупповые предрассудки, подтвердил метаанализ 515 исследований, который провели психологи из Калифорнийского университета и Бостонского колледжа. Они обнаружили, что коммуникация с представителями «чужих» групп не только улучшает отношение ко всей этой группе за пределами круга общения, но и ведет к снижению предвзятости по отношению к другим внешним группам. Межгрупповой контакт снижает предвзятость за счет большей симпатии, меньшего страха перед «неизвестным» и более высокого уровня эмпатии к внешней группе. Воздействие мультикультурного опыта (в отличие от монокультурного) приводит к уменьшению стереотипов, а также к изменениям в поведении – к примеру, снижению дискриминационных решений при приеме на работу.
Уменьшить неявную предвзятость может простое знание того, что член «своей» группы имеет близкие, позитивные отношения с членом «чужой» группы (опосредованный контакт), и даже представление о межгрупповых взаимоотношениях (воображаемый контакт). Так, участники экспериментов, которых попросили представить свою встречу с членом «чужой» группы, а потом рассказать о своих чувствах к ней, улучшили свое отношение к членам внешних групп. Например, молодые участники, которые представляли себе общение с пожилым человеком, продемонстрировали снижение уровня возрастной предвзятости (эйджизма), а участники эксперимента – немусульмане, которые представляли, что разговаривают с незнакомцем-мусульманином, впоследствии продемонстрировали более позитивное отношение к мусульманам в целом.
6. Разрушение стереотипов.
Неявная предвзятость состоит из двух компонентов: установок и стереотипов. Установки могут быть положительными, отрицательными или нейтральными, тогда как стереотипы представляют собой некую черту, которой наделяются все представители какой-либо группы. Например, люди могут иметь положительные, отрицательные или нейтральные установки по отношению к собакам и кошкам (испытывать симпатию к одним и неприязнь к другим, любить или не любить всех или нейтрально относиться ко всем и т.д.), а также придерживаться определенных стереотипов о них (например, думать, что все собаки преданные, а кошки – независимые и отстраненные). Применительно к человеку стереотипы обычно нежелательны, даже если они позитивны, потому что они неявно отрицают его индивидуальность. Негативные стереотипы еще более нежелательны, поскольку они обычно используются для маргинализации и стигматизации людей, принадлежащих к стереотипизированной группе.
Автоматизм стереотипного мышления и его соответствие преобладающим нормам делают стереотипы «невидимыми». И «подсвечивание» таких стереотипов может их разрушать, усиливая способность людей распознавать и подавлять их.
Например, в одном из экспериментов для такого подсвечивания исследователи использовали загадки, в которых стереотипы (к примеру, гендерные) нарушаются, и участники экспериментов восприняли это как эффективный инструмент, расширяющий их знания о стереотипах. Пример подобной загадки: «Отец и сын попадают в автомобильную аварию, в которой отец умирает, а сын попадает в больницу, и ему должны провести срочную операцию. Хирург входит в операционную и заявляет, что не может оперировать пациента, потому что это его сын. Кто этот хирург?» Очевидный ответ – мать пациента, однако только 32% участников смогли правильно ответить на загадку, тогда как после того, как пол персонажей поменяли местами (мать и сын попали в аварию), верный ответ дали 80% респондентов. Другие исследователи, использовавшие подобные загадки о гендерных стереотипах, сообщили, что многие из участников описали себя как «свободных от стереотипов, но демонстрация открыла им глаза на то, какое влияние стереотипы могут оказывать на мышление и поведение».
7. Осознанность.
Наконец, для снижения неявной предвзятости человек может развивать вовлеченность, или осознанность – состояние, в котором он отдает себе отчет в своих переживаниях, мыслях, эмоциях, не давая им оценок.
Исследования показывают, что практика осознанности отчасти подавляет естественную склонность человека автоматически реагировать на происходящие события и машинально оценивать их. Например, в эксперименте психологов из Университета Центрального Мичигана одной группе участников дали прослушать 10-минутную аудиозапись, которая была нацелена на развитие осознанности и сосредоточенности внимания участников, побуждая лучше и в непредвзятой манере распознавать свои ощущения и мысли. Вторая группа участников в то же время слушала нейтральную аудиозапись об исторических событиях. До и после прослушивания участники обеих групп прошли тест имплицитных ассоциаций (Implicit Association Test, IAT), выявляющий неявные предубеждения. Результаты показали снижение неявных расовых и возрастных предубеждений в первой группе, но не во второй. Другие исследования показали, что тренировка осознанности уменьшает неявную предвзятость по отношению к пожилым людям и людям с инвалидностью.
Стойкость неявной предвзятости
Антидискриминационные усилия часто сталкиваются с двумя проблемами: индивидуальные предубеждения и системные барьеры. Эти два препятствия взаимосвязаны и формируют замкнутый круг: дискриминация определенных групп усиливает предубеждения в отношении них, а предубеждения способствуют дискриминации.
Если бы существовала единственная «волшебная пуля» для нейтрализации неявной предвзятости, проблема бессознательных предубеждений была бы давно решена, рассуждают авторы. Само существование скрытых предрассудков сигнализирует о том, что они не только порождаются, но и поддерживаются культурой, в которой живет и действует человек. Любое противодействие этим предрассудкам будет быстро нейтрализовано, поскольку люди остаются частью своей культуры.
Чтобы решить эту проблему, вмешательства, возможно, придется часто повторять или каким-то образом строить так, чтобы они вызывали устойчивые изменения в привычках людей, делают вывод авторы. Но снижение предвзятости отдельных лиц не является заменой устранению структурных барьеров. Поэтому способы снижения предвзятости, подобные описанным в обзоре, необходимо дополнять системными методами противодействия ей, подчеркивают авторы.
В числе таких методов может быть скрининг правил и их изменение для сокращения возможности предвзятых решений: пример – практика введения «слепых прослушиваний» при приеме в симфонические оркестры, которая снизила дискриминацию в отношении женщин-музыкантов. Другой способ – подотчетность, предполагающая установление определенных показателей для представителей дискриминируемых групп при наборе и продвижении по службе. Например, некоторые фирмы придерживаются гендерного баланса в руководящем составе или доли женщин в советах директоров не ниже определенного уровня. А, например, Google устранил возможность единоличного принятия решений в кадровых вопросах, исходя из того, что участие нескольких человек потребует формулирования критериев и тем самым при оценке кандидатов будут использоваться сознательные факторы, а не бессознательные, приводят пример авторы обзора. Еще один системный способ – повышение видимости последствий предвзятости с помощью медиа, что может повлиять на общественное мнение и в конечном итоге на поведение принимающих решения.
