Сюрприз: удивляться – полезно

Один из традиционных атрибутов новогодних праздников – подарки, которые довольно часто оказываются сюрпризом для тех, кто их получает. Привычная картина, сопровождающая Новый год, – волнение детей, да и взрослых тоже, по поводу того, что им подарят, и удивление (приятное или не очень), которое многие из них испытывают, когда открывают полученные подарки.

Сюрпризы любят не все: если одним людям нравится удивляться, то другие предпочли бы не сталкиваться с неожиданностями, пусть даже приятными. Однако исследования утверждают, что удивление – полезная для человека эмоция, которая помогает запоминать информацию, обучаться и поддерживать психическое и эмоциональное здоровье.

Как «устроено» удивление

Удивление – одна из семи базовых человеческих эмоций (остальные – гнев, презрение, отвращение, радость, страх и печаль), описывает Пол Экман, почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Сан-Франциско, автор книги «Психология лжи». Само по себе удивление не обладает валентностью, то есть позитивным или отрицательным зарядом, но потом может перерасти в приятное или неприятное ощущение, в зависимости от того, что человека удивило, либо же за удивлением может не последовать никаких эмоций – если человек решит, что удививший его факт не имеет для него никакого значения.

Удивление – самая короткая по продолжительности эмоция: она длится максимум несколько секунд, отмечает Экман. Однако, несмотря на мимолетность, это сложный когнитивный процесс: не просто одно состояние, а целая серия состояний, пишут психологи Таня Луна и ЛиЭнн Реннингер в книге Surprise: Embrace the Unpredictable and Engineer the Unexpected («Сюрприз: примите непредсказуемое и организуйте неожиданное»).

Удивление представляет собой последовательность: замирание – поиск – сдвиг – обмен. Когда происходит что-то неожиданное, человек на некоторое время замирает и сосредотачивается на ситуации. Затем мозг пытается найти объяснение происходящему. Как только объяснение находится, человек испытывает когнитивный и эмоциональный «сдвиг» и корректирует свою точку зрения и убеждения в свете новой информации. Наконец, чтобы «разгрузить» мозг, напряженно обрабатывавший большой объем новой информации и испытавший всплеск эмоций, человек делится информацией с другими.

Катализатор познания

Способность удивляться – важнейшая составляющая интеллектуальной жизни, а удивление – «самый чувствительный индикатор того, как мы понимаем наш мир и чего от него ждем», писал лауреат Нобелевской премии по экономике Даниэль Канеман в бестселлере «Думай медленно… Решай быстро». По своей сути удивление представляет собой разрыв между ожиданиями человека и его представлениями о реальности. Оно побуждает усомниться в имевшихся до сих пор убеждениях и искать новые объяснения.

Удивление – чувство, которое у человека вызывает все неожиданное, и именно с удивления начинается процесс познания и объяснения мира, размышлял «отец рыночной экономики» Адам Смит в эссе «История астрономии» (в котором впервые появляется «невидимая рука», хотя и не в экономическом смысле; см. врез). Излагая свой взгляд на развитие научного знания, Смит использует триаду «удивление – изумление – восхищение». Задача ученых – переосмысливать мир таким образом, чтобы все в нем было ожидаемым. Но периодически какое-то новое явление или новое понимание порождает удивление. Каждая новая теория должна объяснять не только новые сюрпризы, но и все, что объяснялось прежними теориями, увязывая новое со старым. И эта объяснительная сила теории может изумлять сама по себе.

«Задача» удивления – «предупредить» о необходимости обратить внимание. Когда человек сталкивается с удивительным, его внимание активируется. Фокусировка внимания, в свою очередь, пробуждает любопытство, воодушевление и интерес – ключевые элементы усвоения информации, что способствует ее более интенсивной обработке. Поэтому удивление усиливает мотивацию к познанию и обучению и служит важным инструментом когнитивного развития.

«Сюрпризы указывают нам на угрозы, возможности и новую информацию», – говорит ЛиЭнн Реннингер. Удивление как ничто иное мгновенно выводит из состояния самоуспокоенности и требует сосредоточенного внимания. Этим, например, пользуются хорошие сценаристы и ораторы, вводя неожиданные повороты сюжета или интригу, которая держит внимание в напряжении.

Центр удовольствия

Некоторые люди говорят, что сюрпризы им не нравятся, однако человеческий мозг «считает» по-другому, показало исследование нейробиологов и психологов из Университета Эмори и Медицинского колледжа Бейлора. Оказалось, что мозг человека более активен, когда сталкивается с чем-то неожиданным и приятным.

В эксперименте исследователей его участникам специальное устройство, управляемое компьютером, «впрыскивало» в рот фруктовый сок либо по предсказуемым, либо по случайным схемам, а МРТ фиксировала реакцию мозга. «Мы обнаружили, что так называемые центры удовольствия в мозге не реагируют одинаково на любое приятное вещество, а реагируют сильнее, когда удовольствия неожиданны. Это означает, что мозг находит неожиданные удовольствия более полезными, чем ожидаемые, и это может иметь мало общего с тем, что об этом говорят сами люди», – рассказал один из исследователей Грегори Бернс (Университет Эмори).

Другими словами, мозг человека запрограммирован на получение новых впечатлений. Это происходит потому, что они активируют центры удовольствия в мозге, «генерируя» дофамин, который и делает переживания приятными.

Удивление усиливает эмоции – как положительные, так и отрицательные – примерно на 400%, показывают исследования нейробиолога Вольфрама Шульца, – то есть делает приятное суперприятным, а неприятное – суперпротивным. Это объясняет, почему люди любят приятные сюрпризы и ненавидят неприятные.

Эмоциональный «эффект сюрпризов» подтвердили эксперименты психологов из университетов Огайо, Калифорнии, Бостона и Университета Бен-Гуриона, в которых участвовали студенты Калифорнийского университета. Выигрыш $56, когда он был максимально вероятен, вызывал у участников восторг, но выигрыш $56 в ситуации, когда шансы были крайне малы, делал реакцию восторга на треть сильнее. Проигрыш при минимальной вероятности такового, аналогично, усиливал эмоции – в данном случае разочарование – почти на треть по сравнению с предсказуемым проигрышем такой же суммы.

«Эффект сюрприза» оказался достаточно силен, чтобы привести к парадоксальному результату: неожиданно выиграть небольшую сумму намного приятнее, чем более значительную, но ожидаемо; а ожидаемый проигрыш более значительной суммы менее неприятен, чем меньшая, но неожиданная потеря.

В поводах для удивления мозг «любит» разнообразие – неожиданное событие, вызвавшее удивление, при повторении уже не так поражает. Канеман иллюстрирует это на примере своих случайных встреч с другом. Отдыхая с женой на Большом Барьерном рифе в маленькой гостинице, он с удивлением встретил там коллегу. На следующий день тот уехал. Через две недели Канеман с супругой смотрели спектакль в лондонском театре, и на соседнем кресле оказался тот же самый коллега. Но это удивило супругов уже гораздо меньше. На самом деле вероятность снова встретить того же самого коллегу в Лондоне была намного меньше, чем любого другого знакомого, и удивление от встречи должно было бы быть даже больше, чем в первый раз. И рациональная, «думающая» часть ума (Система 2) это понимала. Но его «автоматическая» часть, отвечающая за рутинные, повторяющиеся задачи, не требующие когнитивных усилий (Система 1), уже «каталогизировала» этого коллегу как «того, с кем мы сталкиваемся за границей» и сделала так, что встречать его в разных местах мира казалось почти нормальным, объясняет Канеман.

Предсказуемость и сюрпризы

Представьте себе мир, где все всегда было бы одинаково, предлагают Луна и Реннингер в своей книге о сюрпризах. Это напоминало бы фильм «День сурка»: каждый день вы вставали бы с постели в одно и то же время, слышали бы одну и ту же историю в новостях, ели одну и ту же еду и вели бы примерно одни и те же разговоры, испытывая примерно один и тот же спектр эмоций.

Подобная предсказуемость может и с ума свести. Потому что на самом деле людям нужно в жизни хотя бы немного сюрпризов, даже если это просто спонтанное решение пойти вечером в кино вместо того, чтобы заниматься запланированными домашними делами. «Нам нужны неожиданные радости», – пишут Луна и Реннингер.

Конечно, сюрпризы бывают не только приятными. А поскольку неприятные сюрпризы гораздо больше распространены – стоит только открыть ленту новостей, – неудивительно, что удивляться хочется поменьше: это вызывает повышенную тревожность и стремление цепляться за привычную последовательность вещей, которую можно контролировать. Но в итоге приводит в ловушку скуки заведомо предсказуемых вещей и страха нового, которое не поддается контролю. И у многих вызывает неудовлетворенность своей жизнью. Поэтому неожиданности гораздо более важны, чем многие думают, для психического и эмоционального здоровья. «Нам постоянно нужна смесь как неожиданности, так и стабильности в нашей жизни, чтобы поддерживать здоровый баланс», – объясняют Луна и Реннингер. Более того: этот баланс надо намеренно развивать, чтобы управлять своей тревогой.

Но к попыткам развить этот баланс у других, посредством устраивания им сюрпризов, надо подходить осторожно, советует Луна: терпимость к неопределенности у разных людей разная. Поскольку неожиданность застает человека врасплох, некоторые чувствуют себя неприятно уязвимыми, несмотря на приятный сюрприз. «Интроверты все еще могут любить сюрпризы, но они стремятся к маленьким радостям, а не к большим взрывам», – сравнивает она. Для людей с низкой толерантностью к неопределенности лучше намекнуть о сюрпризе заранее вместо того, чтобы держать в полном неведении до конца. Тогда высоки шансы, что сюрприз будет встречен с восторгом, а не раздражением или неловким молчанием.